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與“生態”極其相像，“觸點”一詞也來源于生物學范疇，在人的體表感覺中，特別指產生觸覺和壓覺。簡而言之，觸點，即有接觸的感知點。如今，在醫療領域，觸點正成為顛覆傳統行醫和就醫體驗的關鍵。
作為青島市主要*醫院之一，青島大學附屬醫院多年來承擔著重要的就醫保障任務。每天，都有大量的患者前往青大附院就醫，其中不乏許多需要進行大手術的患者。由此帶來了手術中較大的用血管理需求。
從醫院到患者，感知需求直擊痛點
在此背景下，海爾金控旗下的海爾生物醫療與青島大學附屬醫院共創合作，將U-Blood物聯網血液解決方案落地，并將其演繹成一次觸點網絡在醫療領域逐步建立的經典案例。觸點網絡的建立拉近了醫院與患者的距離，并從根本上觸達需求，直擊醫療領域痛點。
當患者到醫院就醫時，直接的訴求是對就醫安全的期待和醫生對疾病*的治療效果。而對于醫院而言，提高醫療資源使用效率，提升醫療保障能力，改善管理水平，讓更多的患者接受救治，是他們關心的因素之一。
具體到用血方面，首先是對血液存取的安全性和合理性的改善，降低手術用血的不合理使用率，其次是對用血便捷性的改變，大幅縮短取血時間。將物聯網技術與血庫前移的解決路徑相結合，血液網為醫院帶來圍術期血液保障的一次質的飛躍。
“，上保障患者手術用血安全；第二，減少術中不合理用血，降低了患者的經濟負擔，也降低了輸血相關的不良反應；第三，提升術中輸血的有效使用率約20％，提高血液管理的效率。”
青大附院輸血科相關負責人如是說。
打造有溫情的觸點，守護健康生命線
從取血時間由分鐘計算縮短到“按秒計算”，從取血者責任明確、血液信息、被輸注者信息記錄到分級報警、管理權限的詳細設置，全程可追溯的可控方式將用血安全提到了一個的高度。
正如前文中青大附院醫務工作者所提到的那樣，用血安全就是患者的安全。取血途中節省下來的每一分每一秒都將為患者手術贏得更多時間，在全流程追溯和冷鏈監測體系管控中，患者在接受治療過程中和健康又近了一步。
伴隨著患者數量的增加，這場用血管理的革命在更加合理用血的基礎上將青大附院原先的手術保障能力提升了20％。這意味著，未來將有更多患者可以在更短的時間里接受手術治療，同時用血安全大幅提高，管理更為。
依托海爾金控萬鏈共享生態圈豐富資源，海爾生物醫療目前已轉型成為平臺生態。 當輸出設備升級為輸出解決方案，融合物聯網技術的血液存儲終端便成為了一個個富有溫情的觸點，它連接著醫護人員救死扶傷的理想和患者擁抱健康的訴求。
以人單合一為指導，建立與用戶的觸點網絡，感知用戶需求，不斷自我迭代，進而滿足用戶需求。在醫療用血領域，觸點不再是硬件和軟件的簡單組合，而是對患者生命健康的關懷。
物聯網時代已經不由分說的來到我們面前，面對這一人類文明的又一次蝶變，我們唯有抓住機遇，尋求突破。那么，突破口又在哪里？觸點為王。